Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2024

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Celzoir (« il Sito », « noi », « nostro » o « nostri ») raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su celzoir.com (il « Sito »), o quando comunichi con noi riguardo al Sito (collettivamente, i « Servizi »). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, « tu » e « tuo » indicano l'utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con questa politica.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul Sito, indicheremo la nuova data di « Ultimo aggiornamento » e adotteremo tutte le misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo – e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi – informazioni personali su di te da varie fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici dettagliati di seguito, possiamo utilizzare le tue informazioni per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, far rispettare i nostri termini e condizioni, e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, così come quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Quali informazioni personali raccogliamo

Il tipo di informazioni personali che otteniamo dipende dalla tua interazione con il Sito e dai Servizi che utilizzi. Il termine « informazioni personali » indica qualsiasi informazione che ti identifica, ti descrive o può essere associata a te.

Informazioni raccolte direttamente da te

Le informazioni che invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Contatti: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sull'ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, e-mail e telefono.
Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati necessari per la sicurezza dell'account.
Informazioni del supporto clienti: contenuto dei messaggi o delle richieste che ci invii.

Alcuni servizi richiedono la fornitura di informazioni personali. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe limitare il tuo accesso ad alcune funzionalità.

Informazioni raccolte automaticamente

Possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati sul tuo utilizzo dei Servizi (« Dati di Utilizzo »), tramite cookie, pixel e tecnologie simili. Questo può includere: informazioni sul tuo dispositivo, browser, indirizzo IP, il modo in cui accedi al Sito e interagisci con esso.

Informazioni provenienti da terzi

Possiamo anche ottenere le tue informazioni tramite fornitori terzi, come:

I nostri partner tecnici come Shopify.
I nostri fornitori di pagamento, per elaborare le transazioni.

Quando interagisci con il nostro Sito o le nostre email, noi e i nostri partner possiamo utilizzare tecnologie di tracciamento come web beacon o SDK per raccogliere alcune informazioni.

Questi dati di terzi sono trattati conformemente a questa Informativa sulla Privacy. Vedi anche la sezione Siti Web e Link di Terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo i tuoi dati per elaborare i tuoi ordini, gestire il tuo account, organizzare la consegna, facilitare i resi e notificarti gli aggiornamenti dell'ordine. Shopify può anche utilizzare alcuni dati per collegare il tuo account ad altri servizi Shopify.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare le tue informazioni per inviarti offerte e pubblicità mirate. Per i residenti dell'EEE, questo utilizzo si basa sul nostro interesse legittimo (Art. 6(1)(f) del GDPR).

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati per rilevare o prevenire attività illegali. La sicurezza del tuo account dipende anche da te – non condividere le tue credenziali.

Comunicazione e miglioramento del servizio

I tuoi dati ci aiutano a garantire un supporto clienti efficace e a migliorare i nostri Servizi (Art. 6(1)(f) del GDPR).

Cookie

Come molti siti, utilizziamo i cookie. Per maggiori dettagli su quelli utilizzati tramite Shopify, vedi: https://www.shopify.com/legal/cookies. I cookie ci aiutano a offrirti un'esperienza migliore, a effettuare analisi e a personalizzare la pubblicità.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi modificare le impostazioni per rifiutarli. Nota che ciò potrebbe influire sul corretto funzionamento del Sito.

Il nostro sito riconosce anche il segnale « Global Privacy Control (GPC) » per permetterti di opporsi a determinati trattamenti. Per saperne di più: https://globalprivacycontrol.org/.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per l'esecuzione di un contratto, per scopi legittimi o per altri motivi conformemente alla presente Informativa sulla Privacy. Queste circostanze possono includere:

Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, servizio clienti, archiviazione cloud, esecuzione e consegna).
Con partner commerciali e di marketing al fine di fornire servizi e fare pubblicità a te. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie politiche sulla privacy.
Quando ci chiedi, indirizzi o acconsenti altrimenti alla divulgazione di alcune informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite widget di social network o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
Con i nostri affiliati o all'interno del nostro gruppo aziendale, nell'ambito del nostro legittimo interesse a gestire un'attività prospera.
Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarsi a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di utilizzo applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, nonché i diritti dei nostri utenti o di altre parti.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili riguardanti gli utenti, per le finalità descritte sopra nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come le informazioni di contatto di base e alcune informazioni relative agli ordini e ai conti
Categorie di informazioni personali elencate nella legge californiana sui registri dei clienti, come le informazioni di contatto di base e alcune informazioni relative agli ordini e ai conti
Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, dati di acquisto e informazioni del servizio clienti
Attività su Internet o altra attività di rete simile, come i dati di utilizzo
Dati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di accesso a Internet, processori di pagamento, partner per l'elaborazione degli ordini, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dei dati)
Partner commerciali e di marketing
Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o al fine di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di svolgere attività di pubblicità e marketing, come indicato di seguito.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo "venduto" e "condiviso" (ai sensi delle leggi applicabili) informazioni personali al fine di svolgere attività di pubblicità e marketing, come segue.

Categoria di Informazioni Personali	Categorie di destinatari
Identificativi come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti Web e Link di Terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui questi link verso siti non affiliati o controllati da noi, devi consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza nonché le loro altre condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social media di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme terze, senza alcuna limitazione sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non costituisce di per sé un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei Bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali riguardanti bambini. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Politica sulla Privacy, non siamo a conoscenza di "condivisione" o "vendita" (ai sensi delle leggi applicabili) di informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui se abbiamo bisogno di tali informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito riguardanti le tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta conformemente alla legislazione applicabile.

Diritto di accesso / diritto di sapere : Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi dettagli su come utilizziamo e condividiamo tali informazioni.
Diritto alla cancellazione : Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica : Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di te.
Diritto alla portabilità : Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e, in alcuni casi e a determinate condizioni, di richiederne il trasferimento a terzi.
Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata : Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di opporti al loro trattamento per scopi considerati come "pubblicità mirata", ai sensi delle leggi sulla protezione della privacy applicabili. Nota che se visiti il nostro sito con il segnale di preferenza Global Privacy Control attivato, considereremo automaticamente ciò, in base al tuo luogo di residenza, come una richiesta di opposizione alla "vendita" o alla "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati.
Diritto alla limitazione del trattamento : Potresti avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
Diritto di revocare il consenso : Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Diritto di ricorso : Potresti avere il diritto di fare appello alla nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione : Possiamo inviarti email promozionali. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre email. Anche se ti disiscrivi, potremo comunque inviarti messaggi non promozionali, come quelli relativi al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti tramite le opzioni disponibili sul nostro sito o contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Non vi discrimineremo per aver esercitato uno dei vostri diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni per verificare la vostra identità — come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni del vostro account — prima di procedere con la vostra richiesta. In conformità con la legge applicabile, potete designare un agente autorizzato a fare una richiesta per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta, chiederemo all’agente di fornire una prova della vostra autorizzazione, e potremmo anche richiedere una verifica diretta della vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete, a seconda del vostro luogo di residenza, avere il diritto di fare appello alla nostra decisione contattandoci nuovamente, o di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per l’EEE (Spazio economico europeo), potete consultare l’elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete. I vostri dati personali possono anche essere trattati dal nostro personale, da fornitori di servizi terzi e da partner situati in questi paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali fuori dall’Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il paese di destinazione non sia stato ritenuto fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande riguardo alle nostre pratiche sulla privacy o a questa Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti a voi concessi, vi preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: info@celzoir.com, o scriverci al seguente indirizzo:
Londra: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali.

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Numero di telefono: +44 7441 423929
E-mail: info@celzoir.com
Nome dell’azienda: DR International Ltd.
Numero di registrazione dell’azienda: 16557327
Indirizzo : London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).
Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi domanda o reclamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.