Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2024

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Celzoir (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur celzoir.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique mise à jour sur le Site, indiquerons la nouvelle date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons – et avons collecté au cours des 12 derniers mois – des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages spécifiques détaillés ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions générales, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Le type d’informations personnelles que nous obtenons dépend de votre interaction avec le Site et des Services que vous utilisez. Le terme « informations personnelles » désigne toute information qui vous identifie, vous décrit ou peut vous être associée.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données nécessaires à la sécurité du compte.
Informations du support client : contenu des messages ou requêtes que vous nous envoyez.

Certains services nécessitent la fourniture d’informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines données sur votre utilisation des Services (« Données d’Utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Cela peut inclure : les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, la façon dont vous accédez au Site et interagissez avec celui-ci.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également obtenir vos informations par l’intermédiaire de prestataires tiers, tels que :

Nos partenaires techniques comme Shopify.
Nos prestataires de paiement, pour traiter les transactions.

Lorsque vous interagissez avec notre Site ou nos emails, nous et nos partenaires pouvons utiliser des technologies de suivi comme les balises web ou SDK pour collecter certaines informations.

Ces données tierces sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Voir aussi la section Sites Web et Liens de Tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours, et vous notifier des mises à jour de commande. Shopify peut également utiliser certaines données pour relier votre compte à d’autres services Shopify.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres et publicités ciblées. Pour les résidents de l’EEE, cette utilisation repose sur notre intérêt légitime (Art. 6(1)(f) du RGPD).

Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons vos données pour détecter ou prévenir toute activité illégale. La sécurité de votre compte dépend aussi de vous – ne partagez pas vos identifiants.

Communication et amélioration du service

Vos données nous aident à assurer un support client efficace et à améliorer nos Services (Art. 6(1)(f) du RGPD).

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Pour plus de détails sur ceux utilisés via Shopify, voir : https://www.shopify.com/legal/cookies. Les cookies nous aident à vous offrir une meilleure expérience, à effectuer des analyses et à personnaliser la publicité.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez modifier les paramètres pour les refuser. Notez que cela peut affecter le bon fonctionnement du Site.

Notre site reconnaît également le signal « Global Privacy Control (GPC) » pour vous permettre de vous opposer à certains traitements. En savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution de contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution et livraison).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de faire de la publicité auprès de vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous dirigez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer une activité prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition ou des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie

Catégories de bénéficiaires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
Catégories d’informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les registres des clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
Informations commerciales telles que les informations de commande, les données d’achat et les informations du service client
Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d’utilisation
Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service client et les prestataires d’analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessous.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens des lois applicables) des informations personnelles dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie de Informations Personnelles	Catégories de bénéficiaires
Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone	Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés	Partenaires commerciaux et marketing
Données d'utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

Sites Web et Liens de Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions de tels liens ne constitue en soi pas une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention contraire sur les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) des informations personnelles d’individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances, et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande conformément à la législation applicable.

Droit d’accès / droit de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons ces informations.
Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certains cas et sous certaines conditions, de demander leur transfert à un tiers.
Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de celles-ci à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois sur la protection de la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, nous considérerons automatiquement cela, selon votre lieu de résidence, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Droit de recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription incluse dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, comme ceux liés à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via les options disponibles sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de vos droits. Nous pourrions être amenés à recueillir certaines informations pour vérifier votre identité — comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte — avant de donner suite à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons à l’agent de fournir une preuve de votre autorisation, et il se peut que nous exigions également une vérification directe de votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant de nouveau, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE (Espace économique européen), vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles peuvent également être traitées par notre personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination a été jugé fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@celzoir.com, ou nous écrire à l’adresse suivante :
London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

www.celzoir.com

Numéro de téléphone: +44 7441 423929
E-mail: info@celzoir.com
Nom de l’entreprise : DR International Ltd.
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 16557327
Adresse : London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).
Nous nous efforçons de répondre à toute question ou réclamation dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.