Politica di Rimborso
Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non usato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire lo scontrino o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@celzoir.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni per l'invio del pacco.
Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, puoi sempre contattarci all'indirizzo: info@celzoir.com.
Articoli danneggiati o errati
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo il prima possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:
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Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
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Prodotti personalizzati o su ordinazione
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Prodotti per la cura personale (cosmetici, ecc.)
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Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Non esitare a contattarci se hai dubbi su un articolo specifico.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire il prodotto che hai e poi effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita verso l'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna giustificazione.
L'articolo deve essere nelle condizioni originali: non indossato, non usato, con le etichette e la confezione originale, insieme allo scontrino o alla prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, verrà effettuato un rimborso automatico tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che l'elaborazione da parte della tua banca o dell'emittente della carta potrebbe richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@celzoir.com.
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E-mail: info@celzoir.com
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