Rückerstattungspolitik
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@celzoir.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen für den Versand Ihres Pakets.
Zurückgesandte Artikel ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter: info@celzoir.com.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und so schnell wie möglich lösen können.
Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:
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Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
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Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.)
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Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Zweifel an einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, das Produkt, das Sie haben, zurückzusenden und dann eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Widerrufsfrist von 14 Tagen (Europäische Union)
Unabhängig von dem Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit den Originaletiketten und der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg oder Nachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird eine automatische Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Kartenherausgeber einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@celzoir.com.
Telefonnummer: +44 7441 423929
E-Mail: info@celzoir.com
Firmenname: DR International Ltd.
Handelsregisternummer: 16557327
Adresse : London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET) erreichbar.
Wir bemühen uns, jede Frage oder Beschwerde innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.