Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. srpna 2024

Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Celzoir ("Web", "my", "náš" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštěvujete, používáte naše služby nebo provádíte nákup na celzoir.com ("Web"), nebo když s námi komunikujete ohledně Webu (společně "Služby"). Pro účely této Zásady ochrany osobních údajů "vy" a "váš" označují uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s touto politikou.

Přečtěte si prosím pozorně tuto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou zásadu zveřejníme na webu, uvedeme nové datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme – a shromažďovali jsme během posledních 12 měsíců – osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě specifických použití uvedených níže můžeme vaše informace používat k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, plnili naše zákonné povinnosti, vymáhali naše všeobecné podmínky a chránili či hájili Služby, naše práva, stejně jako práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druh osobních údajů, které získáváme, závisí na vaší interakci s webem a službami, které používáte. Termín „osobní údaje“ označuje jakékoli informace, které vás identifikují, popisují nebo mohou být s vámi spojeny.

Informace shromážděné přímo od vás

Informace, které přímo zadáváte prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Kontaktní údaje: jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
Objednávkové informace: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, potvrzení platby, e-mail a telefon.
Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další údaje potřebné pro zabezpečení účtu.
Informace zákaznické podpory: obsah zpráv nebo dotazů, které nám zasíláte.

Některé služby vyžadují poskytnutí osobních údajů. Můžete se rozhodnout je neposkytnout, ale to může omezit váš přístup k některým funkcím.

Automaticky shromažďované informace

Můžeme automaticky shromažďovat některá data o vašem používání Služeb („Data o používání“) pomocí cookies, pixelů a podobných technologií. To může zahrnovat: informace o vašem zařízení, prohlížeči, IP adrese, způsobu, jakým přistupujete na web a jak s ním interagujete.

Informace pocházející od třetích stran

Můžeme také získávat vaše informace prostřednictvím třetích stran, například:

Naši technickí partneři, jako je Shopify.
Naši poskytovatelé platebních služeb pro zpracování transakcí.

Když komunikujete s naším webem nebo e-maily, my a naši partneři můžeme používat sledovací technologie jako webové značky nebo SDK k shromažďování určitých informací.

Tyto údaje třetích stran jsou zpracovávány v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Viz také sekce Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb

Vaše data používáme k vyřízení objednávek, správě účtu, organizaci doručení, usnadnění vrácení zboží a k informování o aktualizacích objednávky. Shopify může také použít některá data k propojení vašeho účtu s dalšími službami Shopify.

Marketing a reklama

Můžeme použít vaše informace k zasílání cílených nabídek a reklam. Pro obyvatele EHP je toto použití založeno na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše data používáme k odhalení nebo prevenci nezákonné činnosti. Bezpečnost vašeho účtu závisí také na vás – nesdílejte své přihlašovací údaje.

Komunikace a zlepšování služeb

Vaše data nám pomáhají zajistit efektivní zákaznickou podporu a zlepšovat naše služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Cookies

Stejně jako mnoho webů používáme cookies. Pro více informací o těch, které používá Shopify, viz: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies nám pomáhají vám nabídnout lepší zážitek, provádět analýzy a přizpůsobovat reklamu.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale můžete nastavení změnit a cookies odmítnout. Upozorňujeme, že to může ovlivnit správné fungování webu.

Naše stránka také rozpoznává signál „Global Privacy Control (GPC)“, který vám umožňuje vznést námitku proti některým zpracováním. Více informací: https://globalprivacycontrol.org/.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných zájmů nebo z jiných důvodů v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Tyto situace mohou zahrnovat:

Se službami poskytovateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, plnění a doručení).
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Když nás požádáte, nasměrujete nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny podniků, v rámci našeho oprávněného zájmu řídit úspěšný podnik.
V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakékoli platné zákonné povinnosti (včetně reakce na soudní příkazy, domovní prohlídky nebo podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek užívání a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv, stejně jako práv našich uživatelů nebo jiných stran.

Během posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních a citlivých osobních údajů týkajících se uživatelů, za účely popsané výše v sekcích „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie

Kategorie příjemců

Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace týkající se objednávek a účtů
Kategorie osobních údajů uvedené v kalifornském zákoně o registrech zákazníků, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace týkající se objednávek a účtů
Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupní data a informace zákaznické podpory
Aktivita na internetu nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání
Geolokační data, jako jsou polohy určené podle IP adresy nebo jiných technických měření

Poskytovatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé přístupu k internetu, zpracovatelé plateb, partneři pro zpracování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)
Obchodní a marketingoví partneři
Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik, které se vás týkají.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.

Během posledních 12 měsíců jsme „prodávali“ a „sdíleli“ (v souladu s platnými zákony) osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.

Kategorie osobních údajů	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako je jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo	Obchodní a marketingoví partneři
Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách	Obchodní a marketingoví partneři
Údaje o používání	Obchodní a marketingoví partneři

Webové stránky a odkazy třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na tyto odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další všeobecné podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně těch, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem, bez omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. To, že zahrnujeme takové odkazy, samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nejsme si vědomi, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných zákonů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na několika faktorech, zejména na tom, zda tyto údaje potřebujeme k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění našich zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a politik.

Vaše práva

Podle vašeho místa bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, platí pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v souladu s platnými právními předpisy.

Právo na přístup / právo vědět : Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme, včetně podrobností o tom, jak tyto údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz : Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu : Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás máme.
Právo na přenositelnost : Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a v některých případech a za určitých podmínek požádat o jejich přenos třetí straně.
Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílené reklamě : Můžete mít právo požádat nás, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo vznést námitku proti jejich zpracování pro účely považované za „cílenou reklamu“ podle platných zákonů na ochranu soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš web se zapnutým signálem preference Global Privacy Control, automaticky to podle vašeho místa pobytu považujeme za žádost o námitku proti „prodeji“ nebo „sdílení“ informací pro použité zařízení a prohlížeč.
Právo na omezení zpracování : Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Právo odvolat svůj souhlas : Když se spoléháme na váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Právo na odvolání : Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše odmítnutí.
Správa preferencí komunikace : Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Můžete se kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zahrnuté v našich e-mailech. I když se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační zprávy, například ty související s vaším účtem nebo objednávkami.

Můžete uplatnit svá práva prostřednictvím možností dostupných na našem webu nebo nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění některého z vašich práv. Můžeme být požádáni o shromáždění určitých informací k ověření vaší identity — například vaší e-mailové adresy nebo informací o vašem účtu — před tím, než vyhovíme vaší žádosti. V souladu s platnými zákony můžete pověřit zmocněnce, aby podal žádost vaším jménem. Před přijetím takové žádosti požádáme zmocněnce o předložení důkazu o vašem zmocnění a můžeme také požadovat přímé ověření vaší identity. Vaši žádost vyřídíme v zákonem stanovené lhůtě.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podle místa vašeho pobytu mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí opětovným kontaktem s námi nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP (Evropský hospodářský prostor) můžete seznam příslušných dozorových orgánů najít zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které bydlíte. Vaše osobní údaje mohou být také zpracovávány našimi zaměstnanci, třetími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakoukoli ekvivalentní smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, pokud nebylo zjištěno, že cílová země poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některé z vašich práv, zavolejte nám nebo nám zašlete e-mail na následující adresu: info@celzoir.com, nebo nám napište na následující adresu:
Londýn: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů, pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.

www.celzoir.com

Telefonní číslo: +44 7441 423929
E-mail: info@celzoir.com
Název společnosti: DR International Ltd.
IČ společnosti: 16557327
Adresa : London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Naše zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CET).
Snažíme se odpovědět na jakýkoli dotaz nebo stížnost do 24 hodin během pracovních dnů.