Zásady vrácení peněz
Máte 30 dní od obdržení objednávky na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být vaše položka ve stejném stavu jako při převzetí: nepoužitá, nenosená, s visačkami a v originálním obalu. Také budete muset předložit účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na info@celzoir.com.
Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:
Londýn: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro odeslání a pokyny k odeslání vašeho balíku.
Položky vrácené bez předchozí žádosti nebudou přijaty.
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na: info@celzoir.com.
Poškozené nebo chybné položky
Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím obdržení a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a co nejrychleji vyřešit.
Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit:
-
Lahůdky s omezenou trvanlivostí (potraviny, květiny, rostliny)
-
Personalizované nebo zakázkové produkty
-
Osobní péče (kosmetika atd.)
-
Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte pochybnosti ohledně konkrétní položky.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat jinou položku, je vrátit produkt, který máte, a poté zadáním nové objednávky po přijetí vrácení.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dní (Evropská unie)
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, bez nutnosti udání důvodu.
Položka musí být ve svém původním stavu: nenošená, nepoužitá, s originálními štítky a obalem, s účtenkou nebo dokladem o koupi.
Refundace
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda je refundace schválena.
V případě schválení bude automatická refundace provedena prostřednictvím vaší původní platební metody do 10 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování vaší bankou nebo vydavatelem karty může nějakou dobu trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na info@celzoir.com.
Telefonní číslo: +44 7441 423929
E-mail: info@celzoir.com
Název společnosti: DR International Ltd.
IČ společnosti: 16557327
Adresa : London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Naše zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CET).
Snažíme se odpovědět na jakýkoli dotaz nebo stížnost do 24 hodin během pracovních dnů.