BohoÉlégance – Sac Bandoulière à Franges en Suédine

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Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@celzoir.com.
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Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez toujours nous contacter à : info@celzoir.com.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre au plus vite.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
• Produits personnalisés ou sur commande
• Produits de soins personnels (cosmétiques, etc.)
• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine, avec le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
En cas d’approbation, un remboursement automatique sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.

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