Restitutiebeleid
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking . U dient ook de kassabon of het aankoopbewijs te overleggen.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@celzoir.com .
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Londen: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel en instructies voor het verzenden van uw pakket.
Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd , worden niet geaccepteerd .
Voor vragen over een retourzending kunt u altijd contact met ons opnemen via: info@celzoir.com .
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Bederfelijke producten (voedsel, bloemen, planten)
-
Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte producten
-
Persoonlijke verzorgingsproducten (cosmetica, enz.)
-
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem gerust contact met ons op als u twijfels heeft over een specifiek artikel.
Uitwisselingen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het product dat u al heeft te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd.
14 dagen herroepingstermijn (Europese Unie)
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren , zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven .
Het artikel moet in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met originele labels en verpakking , en met de kassabon of het aankoopbewijs .
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode .
Houd er rekening mee dat de verwerking door uw bank of kaartuitgever enige tijd kan duren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@celzoir.com .
Telefoonnummer: +44 7441 423929
E-mailadres: info@celzoir.com
Bedrijfsnaam: DR International Ltd.
Bedrijfsregistratienummer: 16557327
Adres: Londen: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur op uw vragen of klachten te reageren.