Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@celzoir.com.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen für den Versand Ihres Pakets.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter: info@celzoir.com.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und so schnell wie möglich lösen können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden:
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Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
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Körperpflegeprodukte (Kosmetik usw.)
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Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie sich bei einem bestimmten Artikel unsicher sind.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, das Produkt, das Sie haben, zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird automatisch eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@celzoir.com.
Telefonnummer: +44 7441 423929
E-Mail: info@celzoir.com
Novarc Limited
Adresse: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hongkong
Geschäftsnummer: 80745212
Lageradresse: London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Wir bemühen uns, alle Fragen oder Reklamationen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.